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如何把新客户转变为您的忠实客户?

发布时间:2014-07-23

经营阿里国际站,在新客户下单后,总担心客户对产品不满意,害怕留不住新客户,该怎么办才好呢?要留住客户,培养您的忠诚客户,我们建议您从以下4步着手:

1.建立完整的客户信息库

完整的客户信息库,除了记录客户的基本信息外,还需要登记客户的性格、喜好等个性特征,方便以后更好地联系,同时,多了解您的客户,也有利于拉近与客户之间的距离,从而建立良好的合作关系。

2.定期对新客户的合作情况进行总结

定期进行总结,可以明确客户管理工作上的不足,完善不足,迎合客户需求,可以更好地达到维系客户的目的。

3.定期对新客户回访

定期对新客户进行回访,一方面可以了解客户使用产品的状况,为产品改进提供依据,另一方面,还可以让客户感受到我们对他们的重视。

4.完善售后服务

在阿里国际站上经营生意,售后服务质量的好坏,将会对新客户的去留起到关键性作用。对于客户提出的问题。我们必须学会站在客户的角度,设身处地地为客户解决问题。

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