在阿里国家站上面从事外贸的店家，每天要面对各种类型的询盘，当然这其中也包含一些看似没有价值的垃圾询盘。那么怎样判断询盘是否有价值，疑似垃圾询盘是否就直接忽视？小E支招，让你在“垃圾”询盘中挖订单。

阿里国际站上面有着各个国家的客户，由于地域和语言上的差异，并非所有客户都能熟练使用英语沟通交流，地方习惯上的差异也容易导致一些沟通上理解上的偏差。店家如果收到夹带着上述毛病的询盘邮件，第一直觉会将它归入到垃圾询盘中去，很多时候无疑就与订单擦肩而过。

1、初次判断

善于从客户的邮件中提取重要信息。一般的客户都明白进行国际贸易要采用通用语言—英语，如果来邮内容夹杂很多地方词汇或者直接采用地方文字，可以判断出客户的英语情况很差，这样最直接的方法就是给出详细的说明跟价格表，有能力的卖家可以根据国家给出对应的当地文字的说明跟价格表。

2、重视需求

用户不遗余力进行邮件询盘，要重视他们的需求，不用碍于语言沟通上的障碍就敷衍了事，回复细致些。将自己换位成客户，如果你购买欲望很低还会接二连三发着跨国邮件询盘吗？多用心对待客户的需求，从细节上做到妥帖，没准意外订单就这么降临了。

3、耐心沟通

订单降临，后续发货是个大问题，跨国快递，地址的精准性、运费的不稳定性、船期的问题、通关报关的问题、货代手续等等，都是很磨人的，不同国家要求不一样，这就需要店家花多点耐心去沟通，努力做到让客户理解和满意。

几步挖掘“垃圾”询盘中的商机，让订单惊喜而降。

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